一小时快速劝阻，邮储银行为老人守住养老钱

近日，客户伊大爷前往邮储银行杭州市建德梅城镇支行办理汇款业务。柜面工作人员按照业务规范核对信息，仔细询问伊大爷是否认识收款方及汇款具体用途，伊大爷含糊其辞，这一异常情况立刻引起了柜面工作人员的高度警觉。

为进一步核实情况、防范风险，柜面工作人员第一时间呼叫营业主管到场协助处理。营业主管接手后，再次耐心向伊大爷核实汇款背景，伊大爷随即掏出手机展示了与对方的聊天记录。工作人员查看聊天记录后，凭借丰富的反诈经验，敏锐判断该笔交易疑似电信诈骗。

营业主管随即按照反诈劝阻规程，向伊大爷详细讲解电信诈骗的常见手段和危害，全力劝阻其汇款。但伊大爷仍坚持转账意向，为避免客户遭受财产损失，工作人员果断拨打110报警电话。与此同时，营业主管持续与伊大爷沟通，从养老积蓄的安全角度出发耐心劝导，巧妙拖延业务办理时间，防止伊大爷前往其他银行完成转账。

   民警赶到网点后，与营业主管共同对伊大爷开展劝说工作。经过长达一小时的耐心讲解和案例分析，伊大爷脸上的激动渐渐褪去，眼神从固执变得迷茫，再到恍然大悟，意识到自己险些落入诈骗分子的圈套，最终主动放弃转账，养老积蓄得以成功保全，这场历时一小时的紧急劝阻，不仅成功保全了伊大爷的积蓄，更定格了金融服务与民生温度交织的暖心瞬间。

   此次成功堵截电信诈骗，不仅彰显了邮储银行杭州市建德梅城镇支行工作人员细致严谨的工作态度、沉着果断的处置能力，更传递了金融服务的温度与担当。伊大爷的鞠躬致谢，既是对工作人员责任心的认可，也是对银行反诈工作的最高褒奖。